Términos y Condiciones

A cualquier Usuario que ingrese y/ó utilice el presente Portal de “Contacto”, le informamos que los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad son aplicables por el simple uso o acceso a este, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda obligarse en el cumplimiento de los mismos.

En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

Para los efectos de los Términos y Condiciones de Uso del Portal se entiende por:

Portal.- La plataforma virtual utilizada por “Contacto” para la promoción, mercadeo, consulta y/o gestión de los productos en ella ofertados que sean de exclusiva autoría y propiedad de “Contacto”. Así mismo se entenderán como parte de esta plataforma las páginas web que formen parte de ella, sin que se consideren parte del mismo los anuncios y/o publicidad y/o accesos a ligas, banners y/o botones diversas a las que opera esta plataforma virtual.

“Contacto”.- Contacto Desarrollo a la Microempresa, S.A. DE C.V., SOFOM, ENR, la cual tiene su domicilio en calle General Juan Fernández de Retana No. 201 de la colonia San Felipe de la ciudad de Chihuahua, Chih.  

Usuario.- Aquella persona que accede mediante el uso de un equipo de cómputo y/o de comunicación al Portal, está de acuerdo en no utilizar dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio que pueda interferir tanto en las funcionalidades, actividades y/u operaciones del Portal como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Cookie.- Aquel archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora o dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso a la Páginas del Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Registro en el Portal del Usuario

El Usuario acepta y entiende que:

  • Los Términos y Condiciones de Uso del Portal son de carácter obligatorio teniendo que sujetarse a sus disposiciones.
  • El Portal solo constituye un enlace para la recepción de una solicitud de crédito y que de ninguna manera establece una relación crediticia entre el Usuario y “Contacto”.
  • La pre-aprobación del Crédito solicitado en el Portal, de ninguna manera estable una relación contractual entre este y “Contacto”.
  • Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa característica, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Usos permitidos del Portal

El uso de los Servicios y Contenidos del Portal son exclusiva responsabilidad del Usuario, quien los utilizará de acuerdo con las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. Así mismo el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las (i) normas de uso y convivencia en Internet, (ii) las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, (iii) las buenas costumbres, (iv) la dignidad de la persona y (v) los derechos de terceros.

Usos no permitidos

El Usuario reconoce y acepta que seré responsable por el acceso o la utilización de los servicios prestados por “Contacto”  a través de su Portal cuando se realicen con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica.

Seguridad del Perfil

El Usuario reconoce y acepta que los Servicios prestados por “Contacto” y las funcionalidades asociadas al Portal, se ofrecen exclusivamente para uso personal y no pueden ser utilizadas para una finalidad económica o comercial sin contar con la previa autorización de “Contacto”.

Transacciones fuera del Portal

El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con miembros ajenos a “Contacto”, así como fuera de los lineamientos establecidos por la propia entidad financiera, lo hago bajo mi propio riesgo.

Condiciones de Uso

El Usuario reconoce y acepta que los contenidos que publique en el Portal, puedan ser vistos tanto por otros Usuarios del servicio como por terceros, sin que dichos contenidos sean asociados de mera alguna a mis datos personales.

Restricciones

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas de y al Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito “Contacto”.

Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.

Calidad de los servicios y contenidos

Ni “Contacto” , ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos.

Bienes y servicios de terceros enlazados

El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros ligados o vinculados al Portal, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de “Contacto”  respecto dicha información, bienes y/o servicios.

La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad “Contacto”. En vista de lo anterior, “Contacto” no será responsable de ninguna manera ni ante la autoridad competente, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Portal o sus Páginas (tales como ligas, banners y/o botones), “Contacto” se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto  al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a “Contacto”, por lo que no existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre “Contacto”  y dichos terceros.

Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal o las Páginas representan las opiniones y juicios de dicho tercero, y “Contacto”  no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos.

Confidencialidad y Protección de Datos Personales

“Contacto” se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

“Contacto”  también hace del conocimiento del Usuario que los datos personales serán manejados de manera confidencial, limitando su uso a las finalidades marcadas en el presente Aviso de Privacidad. La base de datos del Responsable en donde constan los datos personales del “Titular” es operada por el personal del Responsable cuyas funciones se encuentran reguladas por las políticas institucionales del Responsable.

“Contacto”  tiene implementadas medidas de seguridad que permiten proteger los datos personales del Usuario contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Para mayor información de la protección de sus datos personales acuda a la siguiente liga: Aviso de privacidad

No obstante lo anterior, “Contacto”  no asume ninguna obligación de mantener la confidencialidad de cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o pláticas en línea (chats); así como, la información que obtenga “Contacto”  a través de las Cookies.

Cookies

El Usuario, al acceder al Portal o sus Páginas, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de “Contacto”  denominados “cookies”,

Uso de la información no confidencial o individual

Mediante el uso del Portal y/o sus Páginas, el Usuario autoriza a “Contacto”  a utilizar, reproducir, publicar, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Publicidad

El Usuario reconoce y acepta que pudiere haber en el Portal de “Contacto”  y que, por tanto, desde su Perfil podrá acceder a publicidad de “Contacto”  y/o terceras empresas y profesionales contraten con “Contacto”.

Contraseñas y nombre de Usuario

El Usuario acepta que los medios electrónicos que “Contacto”  ponga a su disposición, constituirán los medios y forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones de las operaciones y servicios, por lo que en términos de las disposiciones legales aplicables, los medios de identificación, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.

La contraseña es considerada homóloga de la firma escrita, al considerarse personal e intransferible, como un medio de identificación y nombre de Usuario para determinar de forma fehaciente quien realiza una operación o movimiento, toda vez que se manejarán datos críticos y confidenciales, por lo que acepto siempre observar lo siguiente:

  • Ingresar al Portal con el nombre de Usuario que fue aceptado como válido.
  • La contraseña es personal e intransferible, por lo que jamás deberá ser compartida con terceras personas, ni comunicarse por ningún medio escrito. Lo contrario supondría tolerar una suplantación de personalidad.
  • En caso de olvidar la contraseña, se solicitará una nueva.
  • La contraseña deberá tener una longitud no mayor a los caracteres permitidos por “Contacto”  y no debe coincidir con ninguna palabra o clave que facilite que un tercero la adivine.
  • La contraseña deberá ser cambiada por lo menos cada 3 meses.
  • El Usuario, reconoce el carácter personal, confidencial e intransferible de las claves y contraseñas; en consecuencia, es responsable de su uso, liberando a “Contacto”  de cualquier responsabilidad, reservándose este último la facultad de rescindir el mismo y cancelar el servicio, en caso de que el Usuario otorgue un uso distinto al señalado en el presente.

Mecanismos de Seguridad

Confirmación de correo electrónico

Validamos que el correo electrónico no haya sido proporcionado por otro Usuario, ya que identificará de manera única a cada uno de nuestros Usuarios.

Contraseña de Acceso

Se refiere la clave alfanumérica para acceso, consistente en al menos ocho caracteres de largo que el Usuario creara siguiendo ciertas reglas. El Usuario al crear su Contraseña deberá tomar en consideración que no podrá:

Repetir los mismos caracteres alfanuméricos de tal manera que el nombre de Usuario y la Contraseña sean idénticos;

  • Usar la denominación de la Institución;
  • Utilizar más de dos caracteres idénticos en forma consecutiva;
  • Más de dos caracteres consecutivos numéricos o alfabéticos;
  • Usar su nombre o su correo electrónico.

La Contraseña de acceso será personal, confidencial e intransferible y el Usuario deberá utilizarla únicamente para el acceso al servicio, siendo de su completa responsabilidad el uso que se le dé a la misma;

Las Claves descritas anteriormente serán desconocidas por “Contacto”  y/o sus empleados y funcionarios y son resguardadas en forma encriptada en los sistemas de “Contacto”, y solo podrá modificarse a solicitud del Usuario a través del vínculo ubicado en el Portal principal de la Entidad.

Se pide capturar la contraseña dos veces al momento del registro inicial, de tal forma que el Usuario pueda confirmar que la escribió correctamente y ponerla como definitiva.

Robo de Identidad - Sesión Simultánea

“Contacto” no enviará correos electrónicos al Usuario solicitándole cualquier tipo de información personal, por lo que el Usuario no deberá proporcionar ningún tipo de información por el medio antes mencionado, asimismo el Usuario se obliga entre otros a:

  • Hacer caso omiso y por consiguiente a no responder los correos electrónicos que parezcan provenir de “Contacto”, en los que se le solicite proporcionar información personal;
  • No seguir la(s) liga(s) o vínculo(s) que aparezca(n) en el cuerpo de los correos electrónicos señalados en el inciso inmediato anterior;
  • Revisar su equipo para asegurar que está libre de software malicioso y de actualizar los mecanismos de seguridad.

Bloqueo de cuenta por intentos fallidos de autenticación

Por seguridad, si el Usuario introduce más de cinco veces su contraseña de acceso de forma incorrecta, se procederá a bloquear la cuenta. El Usuario no podrá acceder a ella más que mediante un proceso de verificación, por medio del cual tiene que comunicarse con “Contacto”  para su validación y desbloqueo.

Inactividad de la Sesión y del Servicio

El Usuario entiende y reconoce que en caso de que durante cada sesión, existan periodos de inactividad que duren más de diez minutos, el sistema de “Contacto”, dará por concluida la sesión respectiva en forma automática, en el entendido de que para que el Usuario pueda reiniciar la sesión, deberá volver a ingresar claves de autenticación en los términos de lo establecido en el Contrato.

Comunicación encriptada

“Contacto”  cuenta con mecanismos para encriptar la comunicación entre el Usuario y el Portal “Contacto”, mediante el uso del protocolo HTTPS, y usando un Certificado Digital para encriptar la comunicación.

Reconocimiento de humanos o “CAPTCHA”

“Contacto”  lleva a cabo mecanismos para evitar que robots automatizados puedan crear cuentas en el Portal “Contacto”. Esta prueba permite identificar si el Usuario que está llenando el formulario es humano o es un robot mediante la presentación de texto de difícil lectura, que solo un humano podría interpretar. Este método combate el spam en el sitio.

Horarios de Servicio

“Contacto”  efectuará las operaciones convenidas a través del Portal dentro de los horarios de servicio del producto que se le dé a conocer al Usuario en la fecha de firma del Contrato, y en su caso, en las fechas de vencimiento de los productos relacionados con el mismo. Asimismo, dichos horarios estarán disponibles en el Centro de Atención Telefónica o en el propio Portal. “Contacto”  podrá ampliar o restringir los horarios de acuerdo con sus necesidades operativas, debiendo informar previamente al Usuario por cualquiera de los medios antes citados.

Modificaciones

“Contacto”  tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. Por lo anterior, el Usuario debe leer atentamente los mismos cada vez que pretenda utilizar el Portal.

Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal o las Páginas están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad Por lo anterior, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.

De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que estos servicios serán negados en caso de no ser aceptada la instalación requerida.

Terminación de los servicios

“Contacto”  se reserva el derecho a negar o dar por terminado el acceso o el uso del Usuario al Portal, a cualquier servicio, producto o material, o cualquier parte de los mismos, bajo la discreción total de “Contacto” , sin notificación y limitación alguna, salvo aquellas estipuladas por el respectivo contrato de servicios, por cualquier razón, incluyendo, sin estar limitado al incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de estas reglas del sitio o cualquier contrato de servicios aplicable, o la discontinuidad en el acceso de “Contacto”  a cualquier producto o material. En caso de cualquier terminación por estos motivos, “Contacto”  no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario.

Leyes aplicables y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y serán competentes los Tribunales Federales del Circuito al que pertenezca el Estado de Chihuahua, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.